据国外最新报道，戴尔首席财务官吉姆·施奈德日前称，戴尔热衷于削减成本的策略使公司在服务业务中出现失误，戴尔将重新对员工进行部署以协助公司恢复声誉。施奈德在纽约举行的瑞士银行企业技术与服务大会中对投资人说，尽管公司已计划通过削减成本结构来裁减30亿美元的成本开支，但公司并没有任何的裁员计划。
据了解，戴尔上周刚公布了第一财季财报，该公司第一财度营收保持增长，但净利润却同比下降了18.4%。施奈德说：“公司需要削减许多的成本，因为我们未来并没有裁员的打算。你们没有必要谈论公司将进行哪些结构调整，或通过什么样的方式来削减成本，因为我们过去一直在这样做。目前，公司已开始通过一些行动来使公司重新充满活力”。 戴尔上周已表示，该公司计划将投入1亿美元来改善公司服务能力，并且戴尔已为此雇佣了2000名新员工。
施奈德表示，戴尔将继续调整员工结构，来进一步改善其服务能力。他说：“我们事实上已将各个部门许多优秀的员工调入全球技术支持部门”。戴尔当前所面临的主要问题是公司此前曾通过寻找一些不昂贵的方式来提供消费者服务和支持，这一错误的做法已导致了消费者诸多的不满。同时，公司的竞争对手则削减他们的成本来寻求发展，这给戴尔带来了额外的压力。施奈德重申，戴尔将通过降低利润率、削减产品成本，来重新夺回失去的市场份额。
（第三媒体 2006－05－25）
